En Colicinn, nos comprometemos a ofrecerte los mejores productos y servicios. Sabemos que a veces las
circunstancias cambian, por eso ofrecemos una política de devoluciones sencilla para asegurar tu satisfacción.
1. ¿Cuándo puedes devolver un producto?
Puedes devolver los productos adquiridos en Colicinn dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de
compra si no estás completamente satisfecho con tu compra. Para que la devolución sea aceptada, el producto
debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado y con su embalaje intacto.
2. Proceso de devolución
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
Notificación de devolución: Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo
electrónico [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, indicando el
motivo de la devolución y los detalles de tu pedido.
Instrucciones de devolución: Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para devolverte el producto,
incluyendo la dirección de envío y cualquier información adicional.
Envío del producto: Envía el producto de vuelta en su embalaje original, asegurándote de que esté bien
protegido para evitar daños durante el transporte. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta
del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido entregado incorrectamente.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a través del
mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso puede tardar entre 7 y 14 días hábiles,
dependiendo del método de pago y de la entidad bancaria.
4. Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Productos que no se encuentren en su estado original o que hayan sido utilizados.
Productos que se encuentren fuera del plazo de devolución de 30 días.
Productos que hayan sido personalizados o hechos a medida.
5. Cambios
Lamentablemente, no ofrecemos cambios directos en productos. Si deseas un producto diferente, te recomendamos
realizar una devolución y realizar una nueva compra.
6. Defectos de fabricación
Si has recibido un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los primeros 7 días después
de la entrega. Nos comprometemos a resolver el problema ofreciendo un reembolso completo o un reemplazo sin
costo adicional.
7. Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte
en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].
