En Colicinn, nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y un servicio de entrega eficiente para
que disfrutes de tu compra de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestra política de
entrega para que tengas toda la información necesaria.
1. Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega depende de la ubicación de destino y el tipo de producto adquirido. Los plazos
de entrega estándar son los siguientes:
España Peninsular: De 3 a 5 días laborables.
Islas Baleares: De 5 a 7 días laborables.
Islas Canarias: De 7 a 10 días laborables.
Internacional (dependiendo del destino): De 7 a 15 días laborables.
Nota: Estos plazos son aproximados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Colicinn, como retrasos en
el transporte o condiciones imprevistas en el proceso de aduanas.
2. Costos de Envío
Los costos de envío varían según el destino y el tamaño del pedido. El costo exacto de envío será calculado
durante el proceso de compra, antes de que completes tu pedido.
Envíos gratuitos: Para pedidos superiores a [insertar monto de pedido] en [España Peninsular / otras regiones
especificadas].
Envíos internacionales: El costo de envío se calcula según la dirección de entrega.
3. Método de Envío
Trabajamos con los principales transportistas para asegurar una entrega segura y puntual, entre ellos
[insertar nombres de empresas de transporte como Correos, SEUR, DHL, etc.]. Dependiendo de la ubicación, tu
pedido será enviado a través de uno de estos servicios.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de
seguimiento y el nombre del transportista. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en
tiempo real a través de la página web del transportista.
5. Dirección de Envío
Es muy importante que verifiques la dirección de entrega antes de finalizar tu compra. Colicinn no se hace
responsable de la entrega fallida debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si detectas
un error en tu dirección después de realizar el pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo
antes posible a [email protected].
6. Entrega y Recepción
Asegúrate de que alguien esté disponible para recibir tu pedido en la dirección indicada. Si no puedes estar
presente en el momento de la entrega, el transportista dejará instrucciones sobre cómo proceder para realizar
la entrega en otro momento o punto de recogida.
7. Retrasos en la Entrega
Aunque nos esforzamos por garantizar entregas puntuales, en ocasiones pueden ocurrir retrasos debido a
factores imprevistos como condiciones meteorológicas, huelgas o problemas logísticos. Si tu pedido se retrasa
más de lo esperado, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más
información.
8. Productos Dañados o Perdidos en el Envío
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro
de los 5 días laborables posteriores a la recepción del pedido o del plazo estimado de entrega. Trabajaremos
contigo para resolver cualquier problema y, si es necesario, procesaremos una reclamación con el
transportista.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia adicional con respecto a la
entrega, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través
de [email protected].
Esta política de entrega para Colicinn cubre todos los aspectos necesarios para proporcionar un servicio de
envío transparente y eficiente, asegurando que los clientes estén bien informados y puedan disfrutar de su
compra sin problemas.
