En Colicinn, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio y garantizar que tu experiencia sea lo más
satisfactoria posible. Sabemos que, en ocasiones, pueden surgir cambios en tus planes, por eso ofrecemos una
política de cancelación clara y sencilla.
1. ¿Cuándo puedes cancelar tu pedido?
Puedes cancelar tu pedido en Colicinn en cualquier momento antes de que se haya procesado para el envío. Una
vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no será posible cancelarlo. Si tu pedido ya ha sido enviado,
deberás seguir el proceso de devolución indicado en nuestra Política de Devolución.
2. Proceso de cancelación
Para cancelar un pedido, sigue estos pasos:
Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a [email protected] o utiliza el formulario de
contacto disponible en nuestro sitio web lo antes posible para solicitar la cancelación de tu pedido. Es
importante que nos contactes lo antes posible para que podamos gestionar la cancelación antes de que el pedido
sea procesado.
Confirmación de cancelación: Nuestro equipo de atención al cliente confirmará la cancelación de tu pedido por
correo electrónico. Si el pedido aún no ha sido procesado, procederemos a la cancelación y no se realizará
ningún cargo.
3. Reembolsos
Si tu pedido es cancelado antes de que se haya procesado para el envío, se emitirá un reembolso completo a
través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los reembolsos generalmente se procesan dentro de los
5 a 7 días hábiles posteriores a la cancelación.
Si el pago ha sido procesado pero el pedido ya ha sido enviado, te invitamos a consultar nuestra Política de
Devoluciónpara obtener detalles sobre cómo devolver los productos y recibir el reembolso.
4. Productos no cancelables
No se pueden cancelar los pedidos que ya han sido enviados. Si recibes un producto que deseas devolver, sigue
nuestra Política de Devolución para realizar el procedimiento adecuado.
5. Cancelación de servicios o suscripciones
Si estás suscrito a alguno de nuestros servicios o productos con suscripción y deseas cancelarlo, puedes
hacerlo en cualquier momento antes del próximo ciclo de facturación. Para cancelar tu suscripción, comunícate
con nosotros por correo electrónico a [email protected], indicando tu solicitud de cancelación.
6. Contacto
Si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestra política de cancelación, no dudes
en ponerte en contacto con nosotros en [email protected].
Esta política de cancelación proporciona a los clientes de Colicinn un proceso claro y sencillo para cancelar
sus pedidos y gestionar sus suscripciones o servicios, fomentando una experiencia de compra transparente y
cómoda.
